Política de Envio– The New Classic
Queremos que seu pedido chegue até você com segurança e no prazo! Veja abaixo como
funciona nossa política de entrega:
1. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
- A sua localização (CEP)
- O tipo de frete escolhido (normal ou expresso)
- A confirmação do pagamento (pedidos só são enviados após a aprovação)
Você verá uma estimativa do prazo no momento da compra, antes de finalizar o pedido.
Prazo de Envio: Enviamos os pedidos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Formas de envio
Entregamos para todo o Brasil via Correios e/ou transportadoras parceiras, de acordo com o melhor custo-benefício para sua região.
Observação: Para Fortaleza (Ceará) e Região Metropolitana:
Além das Modalidades Tradicionais (Correios, Transportadora), você pode receber seu pedido mais rapidamente através do envio via Motoboy ou fazendo a Retirada pessoalmente na nossa loja. Verifique a disponibilidade para sua região.
- Retirada: Após o pagamento ser comprovado, o pedido será separado. Assim que o pedido estiver pronto para Retirada será informado ao cliente o horário disponível para efetuar a coleta. Não há nenhuma cobrança adicional para essa modalidade. A retirada é no endereço: Rua Joaquim Franklin, 834. Bairro Antônio Bezerra. Fortaleza. Ceará.
- Motoboy: O valor cobrado cobre apenas uma tentativa de entrega. Por isso, é essencial que no horário combinado esteja alguém no local para recebimento. Caso não consigamos realizar a entrega por falta de gente na casa/apartamento ou então a campainha não seja atendida, pode ser feita uma nova tentativa via pagamento de nova taxa.
3. Frete
- O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, conforme o seu CEP.
- Eventualmente, oferecemos promoções de frete grátis — fique de olho nas nossas campanhas!
4. Acompanhamento do pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real. É de responsabilidade do comprador acompanhar o rastreio do seu pedido. Caso tenha alguma dificuldade na entrega ou precise tomar alguma ação, ele poderá assim ficar ciente.
5. Tentativas de entrega
- Em caso de ausência no local, são feitas até 2 ou 3 tentativas de entrega, dependendo da transportadora.
- Após essas tentativas, o pedido pode voltar para o nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para reagendar o envio (sujeito a novo frete).
6. Problemas na entrega
Se você perceber qualquer problema com a embalagem ou produto no momento da entrega (Pacote violado, rasgado ou avariado), não aceite o pedido. Não nos responsabilizamos pelo recebimento por parte do cliente de pacote avariado, rasgado ou violado. Ao receber, o cliente se responsabiliza pelo conteúdo. Após a recusa entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail:
[email protected]
- Endereço Incorreto: Caso seu pedido retorne para a empresa por motivo de endereço errado ou incompleto, entraremos em contato para confirmação de novo endereço e pagamento de uma nova taxa de entrega.
- Atraso na entrega: O prazo de entrega encerrou e seu pedido ainda não chegou? Favor entrar em contato para que possamos verificar o que houve e abrir um chamado.
7. Dúvidas?
Se tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pedido, entre em contato com a gente. Estamos aqui para ajudar!